Ce document clarifie notre politique de cookies sur notre site web sur http://www.sam-drive.be, et notre plateforme de réservation en ligne http://www.sam-drive.be/my-account/.

Pour toute question, suggestion ou plainte concernant notre politique de cookies ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, merci de contacter le responsable des traitements:

• SAM-Drive SCRL - 12 Rue de Caturia, 1380 Lasne - michel.renders@sam-drive.be

Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Pour assurer le bon fonctionnement du site web et de la plateforme SAM-Drive, nous devons parfois enregistrer de petits fichiers de données sur l'équipement de nos utilisateurs. La plupart des grands sites web font de même.

Qu'est-ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte que les sites web sauvegardent sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous les consultez. Il permet à ces sites de mémoriser vos actions et préférences (p.ex. nom d'utilisateur, langue, taille des caractères et autres paramètres d'affichage) pendant un temps donné, pour que vous n'ayez pas à réindiquer ces informations à chaque fois vous consultez ces sites ou naviguez d'une page à une autre.

Comment utilisons-nous les cookies?

L'espace My-Account de SAM-Drive utilise actuellement trois sources de cookies:

• lorsque vous vous êtes connecté sur l'espace My-Account, vous pouvez quitter la page de notre application dans laquelle vous vous trouvez et retourner dessus sans devoir vous reconnecter à votre compte. Cela fonctionne avec des cookies, même si la durée de vie de la session est limitée pour éviter les risques de sécurité.

• notre provider de paiement électronique (Stripe) installe également des Cookies sur l'espace My-Account. Cela leur permet d'une part de nourrir leurs algorithmes de détection de fraudes, d'autre part de vous permettre d'utiliser la fonctionnalité "Se souvenir de moi" qui vous évite de réentrer vos informations de paiement à chaque acceptation de course.

• lors de l'ouverture de nouvelles zones, nous utilisons divers canaux pour faire connaître SAM-Drive (toute-boîtes, emailing, campagnes Facebook, etc.). Pour suivre les résultats des campagnes digitales, et mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, nous utilisons les outils de Facebook et Mailchimp, qui installent des cookies pour pouvoir nous donner du feedback ensuite.

Par ailleurs, le site web de SAM-Drive installe certains cookies également:

• Pour obtenir des statistiques sur les visiteurs de notre site, Google Analytics utilise des cookies pour mémoriser les pages que vous visitez, le temps que vous passez sur notre site, le type de terminal que vous utilisez, etc. Les informations collectées sont totalement anonymes et ne sont liées à aucune information personnelle. Elles sont exclusivement utilisées pour améliorer nos propres services. Pour plus d’informations concernant la politique de confidentialité liée aux cookies Google Analytics veuillez consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245

• La fonctionnalité qui permet de partager des pages du site web sur les réseaux sociaux installe également un cookie sur votre navigateur.

Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies, mais vous risquez alors d'empêcher le bon fonctionnement de certains éléments du site, ou de manière plus problématique, de l'espace My-Account. Ces cookies ne sont jamais utilisés par SAM-Drive à d'autres fins que celles indiquées ici, et nous mettons tout en oeuvre pour supprimer ceux qui ne semblent pas nécessaires, et analyser et expliquer au mieux de nos capacités l'utilisation de Cookies par les outils de Facebook, Google et Stripe que nous utilisons.

Comment contrôler les cookies?

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer des cookies comme vous le souhaitez. Vous avez la possibilité de supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur et de configurer la plupart des navigateurs pour qu'ils les bloquent.

Toutefois, dans ce cas, vous devrez peut-être indiquer vous-mêmes certaines préférences chaque fois que vous vous rendrez sur un site, et certains services et fonctionnalités risquent de ne pas être accessibles.

Pour contrôler les cookies veuillez consulter la documentation suivante:

• Google Chrome: http://www.google.com/intl/fr/policies/technologies/managing/
• Mozilla FireFox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies
• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html